Where Care Meets Tech är temat på den europeiska socialtjänstkonferensen som 2025 går av stapeln i Aarhus, Danmark.
Här samlas 700 delegater från 67 olika länder, även utanför Europa, för att dela det senaste inom välfärdsteknik och digitala tjänster inom socialtjänstområdet.
Vi är en delegation från FSS riksstyrelse som deltar, Graham Owen, Robert Brandt, Anna Burston, Anders Fredriksson och Jonas Hampus på konferensen för att kunna hämta hem både goda exempel och ny inspiration till oss på hemmaplan.
Inledningstalare och ordförande i European Social Network, Christian Fillet, sammanfattade det viktiga budskapet som genomsyrar många länders välfärdsomställning just nu: ”Välfärd och socialtjänst är inte en transaktion utan en relation. Teknikens uppgift är att understödja den viktiga relationen och utveckla den.”
Relationsbaserad välfärd med andra ord.
Individen, organisationen, samhället och ekonomin
Potentialen för välfärdstekniken behöver fokusera på fyra vinnare: individen, organisationen, samhället och ekonomin.
Ivan Kjær Lauridsen, Gerd Hultberg och Lene van der Raad från Aarhus Kommune organiserade under European Social Services Conference 2025 en interaktiv workshop och la grunden för ett samtal mellan oss runt bordet; ledare och chefer från Island, England, Irland och Sverige.
Hur mäter vi framgång i våra digitala initiativ och hur rustar vi vår organisation? Genom att fokusera på de fyra vinnarna kan vi hitta en struktur för vår ledning och styrning i utbudet av digital välfärd.
En viktig insikt från workshopen är också att lägga stort ansvar på de 80 procent av befolkningen som kan tillgodogöra sig digital välfärd på olika sätt, att verkligen göra det. Allt för att lösgöra resurser till de 20 procent av de mer sårbara grupperna som inte klarar det. Detta för att också möta den demografiska utmaningen framåt. Här behöver samtalet bli tydligare i ansvaret för var och en som använder välfärden framåt.
Alla i samma rum
Vi hoppas på att kunna ta med oss Dr Sarah Carlick till Socialchefsdagarna nästa år! En sann förebild på så många olika sätt. Hon är ordförande för den brittiska föreningen ”professionella inom digitalt skydd”, särskilt utsedd av Association of Child Protection Professionals i Storbritannien. Hon är lektor och forskare och har i samskapande codesign med barn och unga utvecklat ett digitalt barnskydd i Storbritannien. Hennes presentation på European Social Services Conference 2025 handlade om hur hon gått tillväga genom att samla alla i rummet när hon utvecklar bland annat appar och digitala verktyg för barnskydd; professionella, datatekniker, systemförvaltare, specialister, barn, föräldrar och chefer. ”Alla behöver finnas i samma rum, annars fungerar det aldrig.” Känns det igen? Grymt imponerad av hennes arbete och en sann inspiratör.
Nordic Day Light på ESSC 2025
FSS ordnade tillsammans med finska och danska kollegor (Jukka Lindberg och Erik Kaastrup-Hansen ) en ”Nordic Day Light”. På plats var representanter från alla nordiska länder samt Färöarna. Anna Burston presenterade och informerade om den nya socialtjänstlagen som träder i kraft nästa vecka. Våra finländska kollegor berättade om införandet av det nya gemensamma data- och informationssystem de infört för hela Finland som alltid är lika fantastiskt att få ta del av. Intressanta diskussioner följde och som slutade med att vi var överens om att försöka anordna något liknande vid kommande European Social Services Conference.
FSS utvecklar morgondagens välfärd. Vi kommer att finnas på plats i Almedalen för socialpolitiska dialoger, bland annat om första linjens socialtjänst. Hoppas få träffa er där!
Här ser du vilka du kan möta i Almedalen och vilka dagar vi finns tillgängliga för samtal, dialoger, paneler och seminarier. Behöver du en oberoende röst som tillför professionens perspektiv, kontakta någon av oss eller maila till info@socialchefer.se. Välkommen med din förfrågan!
Monica Persson, FSS ordförande. Socialdirektör i Karlstad kommun. Särskilda kompetensområden: Barn och ungdom, arbetsmarknadsfrågor, socialpsykiatri. Är i Almedalen tisdag till lördag.
Lina Blombergsson, FSS vice ordförande. Avdelningschef stadsövergripande sociala frågor, socialförvaltningen, Stockholms stad. Särskilda kompetensområden: IFO, kvalitets- och utvecklingsfrågor, samverkan, bostadsfrågor, våld i nära relation. Är i Almedalen tisdag och onsdag.
Jonas Hampus, Regionansvarig FSS Gävle/Dala. Sektionschef i Falu kommun, Sektion bistånd, kvalitet och utveckling. Särskilda kompetensområden: Äldreomsorg, kvalitets- och utvecklingsfrågor. Är i Almedalen preliminärt onsdag och torsdag.
Helena Åhman, Ledamot FSS riksstyrelse. Förvaltningschef i Solna stad, vård och omsorg (från 19 juni 2023). Särskilda kompetensområden: Äldreomsorg, funktionshinderomsorg. Är i Almedalen tisdag till torsdag
På vår studieresas andra eftermiddag gjorde FSS två besök. Först fick FSS styrelse veta mer om den praktikforskning som bedrivits vid Helsingfors social- och hälsocentral och verksamheten för barnskydd. Det är den specialiserade delen som arbetar med att omhänderta barn och som i Finland är särskild från de övriga verksamheter inom socialtjänsten som arbetar med barn och familjer.
Nytt arbetssätt utmaning
Ledaren för verksamheten, Bettina von Kraemer, berättade om den studie som genomförts av implementeringen av ett systemiskt arbetssätt i arbetsgrupperna. Studien visar på den utmaning som det är att ta till sig ett nytt arbetssätt. Särskilt om verksamhetssystemet (Abboti) inte bidrar till att underlätta arbetet. Många av oss som åkte på den här resan hade en föreställning om att Finland hade löst problemet med verksamhetssystem som inte levererar men tyvärr så tog Bettina ur oss den föreställningen.
När det gäller praktiknära forskning såg nu Bettina fram emot uppföljningen av studien. FSS är övertygade om att den här typen av praktikforskning starkt kan bidra till att underlätta implementering av förändringar i en verksamhet då det ger utrymme för reflektion och identifiering av både önskade och oönskade effekter.
Reformen på lokal och praktisk nivå
För att komma till eftermiddagens andra studiebesök gick bussresan fem mil österut till kommunen Borgås social- och hälsocentral i Östra Nylands välfärdsområde.
Där mötte oss social- och hälsodirektör Annika Immonen och utvecklingsdirektör Katja Blomberg. De arbetar som chefer inom det nybildade Östra Nylands välfärdsområde som samlar sju kommuners behov av social- och hälsoinsatser.
Katja Blomberg till vänster och Annika Immonen till höger, från Östra Finlands välfärdsområde. I mitten FSS-representanten Anna Burston från Lunds kommun.
Hur förbereda så stor förändring?
Under tidigare studiebesök hade vi fått ta del av den politiska visionen för reformen med att samla kommunernas social- och hälsovård inom större välfärdsområden. Idag var det dags att få möta denna förändring på lokal och praktisk nivå.
Hur förbereder man chefer och medarbetare på en så stor förändring? Hur tillvaratar man möjligheterna så att det inte bara blir en organisatorisk förändring som inte möter de stora utmaningar som både Finland och Sverige står inför? Vi fick en inblick i den stora förändring som de nu alla arbetar med sedan årsskiftet.
Kommuner med olika ingångsvärden
Östra Finlands välfärdsområde ska få sju kommuner med olika ingångsvärden vad gäller antal invånare, stad/landsbygd, olika service osv att skapa gemensamma utgångspunkter och en gemensam plan framåt. Förutom att dessa olikheter ska överbryggas ska olika organisationer och kulturer inom socialvården och hälsovården mötas.
Annika Immonen tog upp socialvårdens bärande kultur kring helhetssyn och brukaren i fokus kontra sjukvården som mer utgår från diagnoser och patienter. De arbetar redan idag i multiprofessionella team. Men detta kan utvecklas än mer i det uppdraget. Andra möjligheter med välfärdsområdesreformen är att samla specialistvård och andra insatser på ett mer effektivt och tillgängligt sätt ur fler aspekter och att stärka den digitala utvecklingen gemensamt.
Rätt insats på rätt nivå i rätt tid
Social- och hälsodirektören lyfte att ett mål med förändringen handlar om hur de i högre utsträckning kan ge rätt insats på rätt nivå och i rätt tid. Reformen ska möta behovet av en mer tillgänglig och jämlik social- och hälsovård i landet. Det är också en viktig del för att möta utmaningarna kring kompetensförsörjning och ekonomi som finns redan nu och som riskerar att bli allt större.
Andra frågor som togs upp med Katja Blomberg och Annika Immonen var vikten av närhet till forskningen och universiteten för att säkra kompetensförsörjningen gällande både personal och kunskap. Andra strategier kring kompetensförsörjning är att arbeta i team, ofta multiprofessionellt eller tillsammans för att öka kvaliteten gentemot enskilda. Det minskar också sårbarheten och tar tillvara medarbetares utvecklingsinitiativ, vilket skapar engagemang.
75-plussare positiva till digitala tjänster
Utveckling av digitala tjänster var också något som social- och hälsodirektören lyfte som en viktig del inom det nyskapade välfärdsområdet. De hade genomfört en undersökning med personer över 75 år för att fånga deras inställning av digitala tjänster. Åldersgruppen 75 plus verkade i hög grad dela samma positiva inställning till digitala tjänster som Annika Immonen hade. Av de svarande var 80 procent positiva till digitala tjänster. Det banar god väg för den stora utvecklingsresa som Östra Nylands välfärdsområde och Finland befinner sig på.
Kan vi vara lika modiga?
Vi kunde konstatera att Finland genom de 21 välfärdsområdena sedan tolv veckor tillbaka har de strukturella förutsättningarna för att lyckas med det vi i Sverige kallar god och nära vård.
Frågan är om vi kan vara lika modiga och handlingskraftiga för att skapa de strukturella förutsättningarna hos oss? Eller är de ”vita rockarnas dominans” allt för skrämmande och stor? Eller saknas politisk vilja att ändra den rådande strukturen? För många och höga och vassa gärdesgårdar?
Lite mer ”management by perkele” kanske skulle vara på sin plats ibland. Goda exempel på det vet vi nu finns i vårt grannland Finland.
Marie Ivarsson och Jonas Hampus – för FSS i Finland
Marie är biträdande förvaltningschef i Sollentuna och Jonas är sektionschef i Falun (foto: Frozentime)
